Serviços públicos e governo
Transformar a ação pública através da tecnologia digital
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Na nossa era digital em rápida evolução, a tecnologia está a remodelar a forma como os governos interagem com os cidadãos, prestam serviços e participam no processo democrático. Esta revolução digital não está apenas a mudar a forma como os cidadãos acedem aos serviços governamentais; está a alterar a própria estrutura da administração pública e da governação. Das iniciativas governamentais eletrónicas aos projetos de dados abertos e ao desenvolvimento de cidades inteligentes, o impacto da tecnologia digital nas ações públicas é profundo.
ALTEN, especialista digital em gerar impacto no setor público e na administração pública
Enquanto especialista digital, a ALTEN fornece serviços de elevado valor, tanto em termos de formação tecnológica como de excelência do serviço. Há mais de 30 anos que a empresa tem uma presença ativa como empresa líder no setor da administração pública.
A ALTEN é parceira de governos e serviços públicos em todo o mundo e disponibiliza a sua experiência para desenvolver projetos de sistemas de informação de grande escala, envolvendo diferentes ambientes tecnológicos. Para além disso, a ALTEN tem uma estratégia robusta de parcerias tecnológicas com empresas como a Oracle e a Microsoft, que nos ajudam a cobrir todas as fases do ciclo de vida de um sistema. Estas parcerias destinam-se ao desenvolvimento e manutenção, assim como ao apoio às infraestruturas necessárias.
A ALTEN está presente em mais de uma centena de organizações, tanto na Administração Geral do Estado como nas Administrações Regionais e Locais, com mais de 400 profissionais ativamente envolvidos nas suas atividades diárias.
ALTEN no setor da Função Pública e da Administração Pública
9 000
consultores digitais
20+
países
Tendências do mercado
Os governos dependem fortemente das tecnologias digitais para transformar os seus serviços, proporcionar um ambiente de trabalho modernizado aos agentes, reforçar a cooperação entre administrações e otimizar a despesa pública.
Em 75% das administrações mundiais, as transformações digitais são motivadas principalmente pela pressão orçamental e pelos desejos dos cidadãos, enquanto 69% acreditam que os serviços públicos estão atrasados em relação ao setor privado em termos de capacidade digital. (estudo da Deloitte)
Desafios:
- Definição de uma estratégia digital global a longo prazo
- Finalização das transformações digitais através da otimização dos desempenhos orçamentais
- Proporcionar aos cidadãos serviços de melhor qualidade
Os governos e as autoridades locais estão a digitalizar cada vez mais os procedimentos administrativos (formulários em linha, transações digitais, etc.) para facilitar os intercâmbios entre os utilizadores e as administrações e otimizar a gestão de todos os procedimentos.
Desafios:
- Garantir a segurança dos dados pessoais
- Permitir que os utilizadores utilizem um único meio de identificação
- Reforçar a interoperabilidade dos sistemas de informação entre as administrações
O intercâmbio de dados entre administrações com base em API abertas e seguras permitirá o desenvolvimento de novos serviços e aplicações partilhados por um ecossistema variado: administração, setor associativo, setor privado, etc.
Em 2018, a administração fiscal britânica HMRC abriu seis API que permitem a programadores terceiros aceder a certos dados como os rendimentos individuais. As novas aplicações de terceiros que utilizam estas API reduziram em 16% a necessidade de interação entre o utilizador e o colaborador.
Desafios:
- Adoção de uma abordagem centrada no lugar do cidadão no ecossistema
- Desenvolver a confiança através da transparência na utilização dos dados
- Incentivar a utilização de novas ferramentas, tais como a análise preditiva
Proposta de valor ALTEN
Setores funcionais da ALTEN
Administração em linha
SI de Saúde e Segurança Social
SI de Justiça, Polícia e Defesa
As nossas histórias de sucesso
A abordagem AGILE tem muitas vantagens, incluindo o aumento da qualidade, uma maior transparência, a atenuação dos riscos e a capacidade de corrigir o rumo para cumprir os prazos e o orçamento. A ALTEN introduziu esta metodologia no desenvolvimento de aplicações para a administração pública em linha, para o Ministério das Finanças de um país europeu.
Atualmente, o setor público enfrenta um grande desafio nos seus projetos de investimento: como responder eficazmente às necessidades dos utilizadores num contexto de diminuição dos recursos orçamentais? A ALTEN utiliza as suas competências técnicas e organizacionais e a sua experiência funcional para apoiar o Ministério da Defesa de um país europeu na modernização de todos os seus equipamentos de rádio.
As autoridades locais recorrem a novas utilizações digitais para ligar infraestruturas e funcionários públicos, a fim de melhorar a prestação de serviços e a atratividade das regiões. A ALTEN presta apoio a um criador de soluções para cidades ligadas e autoridades locais cujo objetivo é colocar a participação dos cidadãos no centro do conceito de “Cidade inteligente”.
Gerir soluções de tecnologia da informação num ambiente organizacional complexo e em constante mudança nunca é fácil. A ALTEN é responsável pela gestão de todos os sistemas de informação, infraestruturas e sistemas de comunicação do Ministério da Indústria de um país europeu e implementou o método Kanban para reduzir os custos operacionais.
OS NOSSOS CLIENTES
Administração pública
Governo da Austrália, Confederação Suíça, etc.
Ministérios
Ministério da Defesa (Reino Unido), Ministério da Defesa (Espanha), Ministério da Indústria, Turismo e Comércio (Espanha), Ministério das Finanças e da Administração Pública (Espanha), etc.
Operadores de serviços
Groupe La Poste, Gruppo Poste Italiane, Fondo de Garantia Salarial, Registradores de España, etc.
